Para visualizar as pesquisas de satisfação do cliente, siga estes passos simples:

Passo 1: Acesse os relatórios

• No painel da Nexloo, clique no ícone ‘Relatórios’.

Passo 2: Selecione a opção CSAT

• Na página de relatórios, clique na seção ‘CSAT’.

Passo 3: Visualize os detalhes

• Você verá os detalhes das Pesquisas de Satisfação dos últimos 7 dias, com o intervalo de datas padrão já definido.

Passo 4: Você pode filtrar por resultados diferentes.

• Se desejar, você pode filtrar os resultados por nome de agente, time, caixa de entrada e emoji. Vários agentes podem ser selecionados na lista suspensa.

Pronto! Agora você pode acompanhar facilmente a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria.