O bloco pular serve para levar o usuário de um ponto do fluxo para outro, sem que ele precise seguir todos os blocos entre esses pontos. Ele é ideal para evitar repetições e deixar o chatbot mais ágil e dinâmico.

Quando usar?

• • Para reutilizar um bloco ou grupo que já foi criado (como o menu principal, finalização, atendimento etc.)

  • Para reiniciar o fluxo em determinado ponto

  • Para encurtar caminhos com base na lógica condicional ou na escolha do usuário

Exemplo

Após o envio de uma mensagem de agradecimento e aviso sobre o contato em até 48h, o bot oferece a opção “REINICIAR”.
Quando o usuário clica, o bloco Pular é acionado e redireciona o fluxo de volta para o grupo MENU, permitindo que ele escolha uma nova ação sem sair do bot.